Solution Upselling
Chaque conversation
est une opportunité
de revenus.
Le moteur d'upselling IA d'Innteracto lit le moment — et propose le bon surclassement, forfait ou service premium exactement au bon moment. Automatiquement. Sans demander quoi que ce soit à votre personnel.
+23%
Augmentation moy. des revenus annexes
0
Effort supplémentaire du personnel requis
1 day
Délai d'activation
Le problème
Les hôtels laissent de l'argent
sur la table chaque jour.
L'opportunité d'upselling existe dans chaque établissement. Le problème n'est pas le produit — c'est le processus. L'upselling manuel dépend de la mémoire, du timing et de la confiance du personnel. L'IA supprime ces trois obstacles.
Le personnel ne fait pas d'upsell — il est trop occupé
Un réceptionniste qui gère les files d'attente au check-in, les appels téléphoniques et les demandes de chambres n'a pas la capacité mentale pour proposer un forfait spa. Même s'il le voulait, le moment est déjà passé.
Le bon moment est invisible
Un client qui demande l'heure du check-out est en fait ouvert à une offre de départ tardif. Un client qui demande des recommandations de restaurants pourrait passer à un forfait demi-pension. Sans IA, ces signaux restent ignorés.
Les offres génériques sont ignorées
Un couple en lune de miel et un voyageur d'affaires seul ne veulent pas le même upsell. Envoyer un forfait piscine familiale à tous les clients à 21h détruit la crédibilité de l'offre.
Comment ça marche
Du message client au revenu capturé —
en quelques secondes.
Le client demande n'importe quoi — une serviette, une recommandation de restaurant, l'heure du check-out. Chaque message est une porte d'entrée.
L'IA lit l'intention derrière le message. Une question sur le check-out signale une planification du départ. Une question spa signale un intérêt pour le bien-être. Une commande de room service tardive signale un client installé et réceptif.
Exemple en direct
Ce qui est upsellé
Six upsells qui fonctionnent à chaque fois.
Innteracto est livré avec des flux d'upselling éprouvés pour hôtels et restaurants. Chacun est déclenché par un comportement spécifique du client, pas envoyé comme un message générique.
Départ tardif
Signal client
Le client demande : « À quelle heure est le check-out ? »
Réponse IA
« Souhaitez-vous prolonger jusqu'à 14h pour 150 MAD ? »
Upsell avec le taux de conversion le plus élevé — le client planifie déjà son départ
Surclassement de chambre
Signal client
Le client s'enregistre et demande les équipements
Réponse IA
« Nous avons une Suite Supérieure avec vue mer disponible ce soir pour 250 MAD de plus. »
Idéalement proposé à l'enregistrement ou dans les 30 min suivant l'arrivée
Forfait petit-déjeuner
Signal client
Le client demande les cafés proches le matin
Réponse IA
« Notre buffet petit-déjeuner est disponible jusqu'à 10h30 pour 95 MAD par personne. »
Les questions de localisation à l'heure du petit-déjeuner sont des signaux à forte intention
Spécial du chef
Signal client
Le client parcourt le menu via QR code
Réponse IA
« Le spécial du chef ce soir est un bar grillé sauce safran — 195 MAD. Je l'ajoute ? »
Les sessions de navigation de menu dépassant 2 minutes convertissent à 34%
Spa & Bien-être
Signal client
Le client demande : « Quelles activités proposez-vous ? »
Réponse IA
« Notre forfait hammam et massage est disponible demain — 380 MAD pour 90 minutes. Je réserve ? »
Les demandes d'activités convertissent mieux quand répondues en moins de 60 secondes
Transfert aéroport
Signal client
Le client se renseigne sur les taxis la veille du départ
Réponse IA
« Nous pouvons organiser un transfert privé à l'aéroport pour 200 MAD. Je programme ? »
Élimine l'anxiété du client — l'une des conversions les plus faciles
Les chiffres
Ce que cela signifie concrètement
pour vos revenus.
+23%
Augmentation des revenus annexes
Moyenne sur les établissements hôteliers durant les 3 premiers mois d'utilisation de l'upselling IA
3.2×
ROI sur le plan Silver
Un hôtel de 60 chambres générant 2 upsells par nuit à 180 MAD en moyenne couvre le coût du plan en 11 jours
68%
Taux d'acceptation des upsells
Quand les offres sont déclenchées par de vrais signaux d'intention client plutôt qu'envoyées en masse
0 min
Temps du personnel par upsell
L'IA gère l'offre, la confirmation et la notification du département
Ce que génère un hôtel de 40 chambres
À 70% d'occupation, 1,5 upsell IA déclenché par chambre occupée par nuit, à une valeur moyenne de 180 MAD
Coût du plan Silver (60 chambres)
Le moteur d'upselling rembourse l'intégralité du plan en 11 jours.
Coût du plan
1,199 MAD/mo
Questions
Tout ce que vous devez savoir
avant de décider.
Seulement quand c'est pertinent. Le système est conçu pour préserver la confiance du client. Si un client demande des serviettes supplémentaires, il exécute la demande sans ajouter d'upsell. Si un client pose des questions sur les horaires de check-out, la date de départ ou les activités à proximité, ce sont ces moments que le moteur active. Des limites de fréquence empêchent également un client de recevoir plus d'une offre d'upsell par fenêtre de 4 heures.
Vos clients vous envoient déjà des signaux d'achat.
Chaque question sur le départ, chaque demande de spa, chaque recommandation locale est un upsell en attente. Innteracto les capte tous. Vous ne faites rien.
Sans carte bancaire · Sans PMS · Opérationnel en moins d'un jour