Chaque client pris en charge. Chaque opportunité saisie.
Innteracto répond à vos clients 24h/24 sur WhatsApp, Instagram, Messenger et votre application web, dans leur langue, darija comprise. Chaque demande part au bon membre de l'équipe et est suivie jusqu'au bout, et chaque séjour devient une occasion de vendre plus et de récolter de bons avis.
- Rien à installer pour vos clients
- Avec ou sans PMS
- En place en une journée
Fonctionne avec les outils que vous utilisez déjà
- WhatsApp Business
- Messenger
- Apaleo
- Mews
- Cloudbeds
- TripAdvisor
Pour qui
Pensé pour les hôtels et pour les restaurants.
Une seule plateforme, adaptée à votre métier. Choisissez votre cas pour voir ce qu'Innteracto fait pour vous.
Hôtels et riads
Un concierge pour chaque chambre, du message de bienvenue à l'avis après le départ.
- Demandes en chambre routées et suivies
- Spa, dîner et late check-out proposés au bon moment
- Arrivées synchronisées avec Apaleo, Mews ou Cloudbeds
Restaurants et cafés
Un serveur IA qui présente votre carte, prend les réservations et fait revenir vos clients.
- Menu visuel traduit, par QR code et WhatsApp
- Réservations de table avec rappel
- Commande en ligne et livraison
Le quotidien d'un hôtel
Votre équipe est excellente. Elle est juste débordée.
Les mêmes questions, 50 fois par jour
Wi-Fi, petit-déjeuner, parking, taxi : la réception répond en boucle au lieu d'accueillir.
Des demandes qui se perdent
Notées sur un papier ou un WhatsApp perso, et découvertes au check-out : « personne n'est venu pour la clim ».
Des clients du monde entier
Anglais, espagnol, allemand, arabe, darija : il n'y a pas toujours quelqu'un pour répondre.
La nuit, personne ne répond
Un message à 23 h reste sans réponse jusqu'au matin. Le client, lui, s'en souvient.
Des ventes qui ne se font pas
Spa, dîner, late check-out, transfert : personne n'a le temps de les proposer au bon moment.
Le mauvais avis arrive trop tard
Le client mécontent ne dit rien pendant le séjour… puis l'écrit sur Google ou TripAdvisor.
Comment ça marche
De la demande à l'avis client, rien ne se perd.
- Reçue · 21:02
Le séjour
Avant · Pendant · Après
- Au check-in, un lien personnel : le concierge connaît déjà le nom et la chambre
- Chaque demande part au bon service, le client est informé à chaque étape
- Dîner, spa ou late check-out proposés au bon moment, sans insister
- Un client mécontent est signalé à la direction pendant son séjour
Tous vos canaux
Là où vos clients écrivent déjà.
Même IA, mêmes réponses, mêmes demandes suivies. Votre équipe répond depuis une seule boîte de réception.
Sur votre propre numéro WhatsApp Business.
Les messages privés de votre compte.
Messenger
Les messages de votre page Facebook.
Application web
Le client scanne le QR code de sa chambre : le concierge s'ouvre, rien à télécharger.
Pour le directeur
Sachez qui est mécontent avant TripAdvisor.
Innteracto lit chaque séjour : demandes en retard, réponses 😞, conversations négatives. Vous êtes alerté pendant que le client est encore là. Chaque matin, un briefing vous résume l'hôtel sur WhatsApp.
Illustration du tableau de bord
Marque blanche
Votre nom. Vos couleurs. Pas le nôtre.
Vos clients ne voient jamais Innteracto : ils voient votre hôtel, vos couleurs et votre propre numéro WhatsApp.
- 1
Vous choisissez
Couleur, polices, coins arrondis, ou une palette prête. L'aperçu change en direct.
- 2
Vos clients voient votre marque
Accueil, concierge et suggestions du jour, à vos couleurs, dans leur langue.
- 3
Ils demandent, vous livrez
« Deux oreillers en plus » : le housekeeping est prévenu, le client suit sa demande.
Tarifs
Simple, mensuel, sans engagement long.
Bronze
Inclus :
- Concierge IA 24h/24 en français, arabe, anglais et darija
- WhatsApp inclus, plus Instagram, Messenger et application web par QR code
- Room service, housekeeping et maintenance routés et suivis
- Réservations de table avec rappel
- Menu visuel avec photos, traduit automatiquement
- Équipe notifiée, relances et reprise de la conversation
- Profils clients : préférences retenues
- Connexion PMS : Apaleo, Mews, Cloudbeds
- Avis clients, Google et TripAdvisor suivis
- Briefing du matin et tableau de bord
- Marque blanche : vos couleurs, votre logo
Silver
Tout Bronze, plus :
- Réservation de chambres en direct par l'IA
- Ventes additionnelles et promotions au bon moment
- Recommandations IA et adresses autour de vous
- Recherche par ingrédient et allergènes
- Analyse du ressenti et analyses avancées
Gold
Tout Silver, plus :
- Taxi avec appel automatique des chauffeurs
- Mise en place accompagnée
- Support prioritaire par téléphone et WhatsApp
Prix hors taxes. En option : SMS et packs de messages supplémentaires.
Voir le détail complet des formulesQuestions fréquentes
Une autre question ?
Écrivez-nous sur WhatsApp, on répond vite, en français, en arabe ou en darija.
Écrire sur WhatsApp +212 609 971 450ou par e-mail contact@innteracto.com
Mes clients doivent-ils installer une application ?
Non. Ils scannent un QR code ou écrivent sur WhatsApp, Instagram ou Messenger. Le concierge s'ouvre dans le navigateur du téléphone.
Faut-il un PMS ?
Non. Avec Apaleo, Mews ou Cloudbeds, arrivées et départs sont synchronisés automatiquement, en lecture seule. Sans PMS, la réception saisit les arrivées dans Innteracto.
L'IA comprend-elle la darija ?
Oui, écrite en lettres latines ou arabes, et en message vocal, ainsi que le français, l'arabe, l'anglais et d'autres langues.
Et si le client veut parler à quelqu'un ?
L'IA s'arrête, votre équipe est alertée dans la boîte de réception et reprend la conversation, puis rend la main.
Puis-je utiliser mon propre numéro WhatsApp ?
Oui. Vous le connectez vous-même en quelques minutes depuis les paramètres, en vous connectant avec Facebook.
Combien de temps pour démarrer ?
Une journée en général : l'IA lit votre site web pour préparer ses premières réponses, et vous les complétez.
Offrez un concierge à chaque client.
Essai gratuit · en place en une journée · rien à installer pour vos clients