Pourquoi passer au livret d'accueil numérique ?
- Toujours à jour : vous modifiez un horaire ou un prix dans le tableau de bord, l'IA le prend en compte immédiatement.
- Dans toutes les langues : le client lit et écrit dans sa langue, y compris l'arabe et la darija.
- Interactif : au lieu de chercher une page, le client demande « le petit-déjeuner est à quelle heure ? » et obtient la réponse.
- Utile pour l'équipe : « il manque une serviette » devient une demande envoyée au housekeeping, suivie jusqu'au bout.
- Zéro impression : un QR code par chambre, par espace (piscine, restaurant, lobby) ou un lien envoyé sur WhatsApp.
Ce que contient votre livret d'accueil digital
- Infos pratiques : Wi-Fi, horaires du petit-déjeuner, check-in et check-out, parking, règles de l'établissement.
- Services de l'hôtel : restaurant et menu avec photos, spa, piscine, blanchisserie, transfert aéroport.
- Réservations : table au restaurant, soin au spa, taxi, directement dans la conversation.
- Autour de l'hôtel : pharmacie, distributeur, restaurants, plages, avec temps de marche et lien de carte.
- Contact humain : le client peut demander à parler à quelqu'un à tout moment.
Mis en place en une journée
Innteracto lit votre site web et prépare automatiquement une première version : couleurs, message de bienvenue, menu, chambres, horaires, adresse. Vous complétez, vous imprimez les QR codes (simples ou en carte aux couleurs de l'hôtel), et c'est prêt. Vous pouvez aussi importer vos documents (règlement, FAQ, brochure en PDF) : l'IA en tire les questions et réponses.
Chaque nuit, Innteracto liste les questions auxquelles l'IA n'a pas su répondre. Vous complétez la réponse en un clic : votre livret d'accueil s'enrichit tout seul avec les vraies questions de vos clients.
Questions fréquentes
Qu'est-ce qu'un livret d'accueil digital ?+
La version numérique du livret d'accueil de la chambre, accessible par QR code ou lien. Avec Innteracto, elle est conversationnelle : le client pose sa question et reçoit la réponse, dans sa langue.
Faut-il une application ?+
Non. Le QR code ouvre le chat dans le navigateur du téléphone, sans téléchargement ni compte.
Comment mettre à jour les informations ?+
Depuis le tableau de bord : menu, horaires, services. Les changements sont pris en compte immédiatement par l'IA.
Est-ce adapté aux riads et maisons d'hôtes ?+
Oui, et aux hôtels de toutes tailles. Un QR code par chambre suffit.
Le livret peut-il aussi prendre des demandes ?+
Oui. Une demande (serviettes, ménage, réparation) est envoyée au bon service, et le client est informé quand elle est prise en charge et terminée.
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