شات بوت واتساب للفنادق يقوم بالعمل فعلاً

أكثر من شات بوت: كونسيرج على واتساب

الشات بوت التقليدي يتفاعل مع كلمات مفتاحية. أما Innteracto فيفهم الطلب بالفرنسية أو العربية أو الإنجليزية أو الدارجة، حتى في الرسائل الصوتية، ويتصرف: ينشئ طلب «منشفتان للغرفة 305» ويرسله إلى قسم التنظيف، ثم يكتب للضيف «في الطريق» و«تم».

يعرف فندقك: المواعيد، قائمة المطعم، السبا، الواي فاي، الموقف، الأماكن القريبة. يجيب فقط من معلوماتك ولا يخترع أي خدمة.

ما يمكن لضيوفك فعله على واتساب

• طرح الأسئلة: الفطور، المغادرة، النقل إلى المطار، مطعم مفتوح الليلة.
• طلب خدمة: مناشف، تنظيف، وسائد، إصلاح، مكالمة إيقاظ، غسيل الملابس.
• الحجز: طاولة في المطعم (مع تذكير قبل ساعتين إلى ثلاث)، جلسة سبا، سيارة أجرة.
• إرسال صورة أو رسالة صوتية: يُحوَّل الصوت إلى نص وتُرفق الصورة بطلبهم.
• طلب التحدث مع شخص: يتنحى الذكاء الاصطناعي ويُنبَّه فريقك.

ما يحصل عليه فريقك

• صندوق رسائل مشترك: «يحتاج اهتماماً»، «محادثاتي»، «الكل»، مع غرفة الضيف وطلباته الأخيرة بجانب كل محادثة.
• تنبيهات على واتساب بأزرار: يقبل الموظف المهمة ثم ينهيها مباشرة من واتساب، ويُبلَّغ الضيف فوراً.
• متابعة تلقائية: الطلب غير المقبول في الوقت يُعاد إرساله إلى القسم والمدير، والحالة الطارئة كل دقيقتين.
• التولي بنقرة: يتولى أحد أعضاء الفريق المحادثة (يتوقف الذكاء الاصطناعي) ثم يعيدها عند الانتهاء.

رقمك أنت، مع احترام قواعد واتساب

اربط رقم واتساب بزنس الخاص بك في دقائق عبر «الاتصال بفيسبوك»، فيرى الضيوف اسم فندقك. يمكن ربط عدة أرقام (الاستقبال، المطعم، السبا)، ويتوفر أيضاً رقم Innteracto مشترك للبدء بسرعة.

تُقدَّم نماذج الرسائل المعتمدة من Meta (ترحيب، رابط تسجيل الوصول، وداع، تأكيدات) نيابة عنك بالعربية والفرنسية والإنجليزية. والضيف الذي يكتب STOP لا يتلقى أي رسالة بعدها.

قبل الإقامة وأثناءها وبعدها

قبل يوم من الوصول يتلقى الضيف رسالة ترحيب برابطه. أثناء الإقامة يجيب الذكاء الاصطناعي، وتصل اقتراحات في الوقت المناسب (عشاء الليلة، سبا، مغادرة متأخرة) ضمن حدود صارمة. وعند المغادرة رسالة وداع مع روابط تقييماتك على Google وTripAdvisor.

أسئلة شائعة